Politique de Retour

Échange

Les échanges peuvent être effectués facilement au Zilton store de Gand. Vous préférez peut-être le faire via le webshop Zilton? Faites-nous parvenir votre retour et passez une nouvelle commande.

Retour

Au Zilton store (gratuit)

Ramenez les pièces que vous souhaitez retourner au Zilton store de Gand. ​​​​​​​Toutes les informations du store

Dans un point de dépôt (gratuit)

Placez votre ou vos pantalons dans la boîte d'origine et collez votre étiquette de retour sur l'ancienne. Vous trouverez l'étiquette à l'intérieur de l'enveloppe dans votre colis.

En Belgique

Déposez votre colis dans un point relais ou un bureau de Bpost (en Belgique) ou de notre partenaire local mentionné sur votre étiquette de retour (autre pays). Vous pouvez aussi vous rendre à un distributeur de colis Bpost : scannez le code-barres de votre colis, placez-le dans le casier et refermez la porte. Trouvez un point de Bpost.

Autre pays

Déposez votre colis dans un point relais de notre partenaire local, qui est mentionné sur votre étiquette de retour inclus dans votre colis.

Si l'étiquette de retour n'est pas présente dans votre colis, veuillez contacter notre service clientèle et nous vous aiderons.

Nos conditions

Veuillez tenir compte des éléments suivants :

• Veuillez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date de votre réception de votre colis.
• Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables si le colis n'a pas été renvoyé via notre service de retour.
• Veuillez livrer chaque pièce strictement inutilisée et en parfait état.
• Veuillez livrer chaque pièce avec les étiquettes d'origine en parfait état et attachées à la pièce.
• Veuillez joindre l'emballage d'origine non endommagé.
• Les bons ne peuvent être échangés contre de l'argent. Si la commande initiale a été payée avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat sera émis lors du retour.
• Le gouvernement fédéral met à votre disposition un formulaire de retractation pour notifier votre révocation. Nous le mentionnons pour votre information. Vous n'avez pas besoin d'utiliser ce formulaire pour un retour à Zilton. 

Vous trouverez de plus amples informations sur les retours dans nos conditions générales.