Retourbeleid

Omruilen

Omruilen kan eenvoudig in de Zilton store in Gent. Liever via de Zilton webshop? Bezorg ons dan je retour en plaats een nieuwe bestelling.

Retourneren

In de Zilton store (gratis)

Breng de stuks die je wil retourneren naar de Zilton store in Gent. Alle informatie over de store.

In een afgiftepunt (gratis)

Stop je broek(en) in de originele doos en kleef je retourlabel overheen het oude. Je vindt het label in deze envelop.

In België

Bied je pakket aan bij een Bpost-pakketpunt of -kantoor in je buurt. Of ga naar een Bpost-pakketautomaat: scan de barcode op je pakket, plaats het in de locker en sluit de deur. Vind een Bpost-punt in je buurt.

In andere landen

Bied je pakket aan bij een kantoor of pakketpunt van onze lokale partner. De partner staat vermeld op het retourlabel dat je vindt in je pakket.

Mocht het retourlabel in je pakket ontbreken, neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je verder.

Onze voorwaarden

Gelieve rekening te houden met volgende zaken:

• Gelieve je stuks te retourneren binnen de 30 dagen nadat je je pakket ontvangt.
• Gelieve er rekening mee te houden dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden indien het pakket niet via onze retourservice werd teruggestuurd.
• Gelieve elk stuk strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand aan te leveren.
• Gelieve elk stuk aan te leveren met de originele etiketten en labels, in perfecte staat en bevestigd aan het stuk.
• Gelieve de originele verpakking onbeschadigd bij te voegen.
• De federale overheid voorziet in een modelformulier om je herroeping kenbaar te maken. Dit vermelden we ter informatie. Voor een retour bij Zilton hoef je dit formulier niet te gebruiken.

Meer informatie over retourneren vind je in onze algemene voorwaarden.