Veelgestelde vragen

Wil je graag meer informatie? Raadpleeg onze veelgestelde vragen. Vind je het antwoord niet op je vraag? Contacteer dan onze klantendienst, we helpen je met plezier verder.

Mijn account aanpassen

• Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
• Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
• Hoe wijzig ik mijn facturatie- of afleveradres?

Online shoppen

• Hoe weet ik of iets op voorraad is?
• Waar/hoe vind ik de juiste maat?
• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellingen

• Hoe weet ik of Zilton mijn bestelling heeft ontvangen?
• Hoe zal mijn bestelling verpakt zijn?
• Kan ik nog producten toevoegen aan een bestaande bestelling?
• Kan ik zien waar mijn bestelling is?

Betalingen

• Moet ik invoerrechten en belasting betalen?
• Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken?
• Welke betaalmethoden accepteert Zilton.com?

Leveren en afhalen

• Wat als ik niet thuis ben op het moment van leveren?
• Kan ik mijn bestelling naar verschillende adressen laten sturen?
• Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Hoeveel kost de verzending?
• Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
• Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

Retourbeleid

• Hoe verloopt retourneren via een Zilton store?
• Hoe werkt het retourbeleid?

Privacy

• Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
• Wat met cookies op mijn computer?

Suggesties, klachten en ideeën

• Waar kan ik terecht met een klacht of een suggestie voor de Zilton webshop?